রেফারেন্স

৭বি১১ ব্যবহারের শর্তাবলী

৭বি১১-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পড়ে নিন—এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের শর্ত আর মোবাইলে প্রবেশের নিয়মাবলী স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ীই প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই পাতাটি একবার মন দিয়ে দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিমোবাইল প্রবেশস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
7b11 ৭বি১১ ব্যবহারের শর্তাবলী
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই রাখি—শুধু যাচাই, সহায়তা আর শর্তাবলী মেনে চলার জন্য। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত লগইন সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে ফিরে আসা অ্যাকাউন্টকে চেনার জন্য, যাতে বারবার তথ্য টাইপ করতে না হয়। পাসওয়ার্ড ও ওটিপি যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রিত হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানাতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের সীমা

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন ইতিহাসের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত তথ্যই আমরা রাখি; অপ্রয়োজনীয় পুরনো তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করা হয়।

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে ফিরে আসা অ্যাকাউন্ট চিনতে ও লগইন সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়, যাতে বারবার লগইন তথ্য দিতে না হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

পাসওয়ার্ড আর ওটিপি যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতিটি লগইন নিশ্চিত করা হয়; সন্দেহজনক প্রবেশ চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে দেওয়া হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

নাম, ওয়ালেট নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের দরকার হলে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পর হালনাগাদ করা হয়।

সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা লেনদেন যাচাই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল—যেভাবেই যোগাযোগ করুন, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য হাতের কাছে রাখুন যাতে উত্তর দ্রুত পান। মোবাইলে লগইন করা অবস্থাতেই চ্যাট উইন্ডো খোলা যায়, তাই আলাদা করে ডেস্কটপে বসার দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুলে শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন; এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে নির্দিষ্ট উত্তর দেবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল লেনদেন বা যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে লিখিত উত্তর দরকার হলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান; স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স যুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত এগোয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্ক ওয়ালেট নাম মেলেনি বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন দরকার হলে সহায়তা ডেস্কে জানান; তারা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে সমাধান বাতলে দেবে।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

শর্তাবলী নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার সংক্ষিপ্ত উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, তারা আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে নির্দিষ্ট ধারা ব্যাখ্যা করে দেবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; সেই আইন অনুযায়ী বয়স ও প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই এলাকাভেদে শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

প্রতিটি জমা বা উত্তোলন আপনার নিজের নামে থাকা bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই করতে হবে; নাম না মিললে যাচাই প্রক্রিয়ায় লেনদেন আটকে দেওয়া হয়।

কোনো ধারা হালনাগাদ হলে লগইন করার সময় পাতায় নোটিশ দেখানো হয়; পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হয়।

যাচাই, সহায়তা ও শর্তাবলী মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্তই তথ্য রাখা হয়; পুরনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করা হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে যাচাই করা হতে পারে; সমাধান না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন বা লগইন সীমিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় ফুটার বা মেনু থেকে শর্তাবলী পাতা যেকোনো সময় খুলে দেখা যায়; ফোন বা ব্রাউজার—দুই জায়গা থেকেই একই তথ্য দেখতে পাবেন।